誠信3.15 | 讓每一度電創(chuàng)造價值,葆德品質(zhì),如何更懂用戶?
每年的3.15.消費者權(quán)益都成成為社會焦點,企業(yè)的品質(zhì)承諾也迎來了一次“公開檢閱”。
對于葆德空壓機而言,品質(zhì)從來不是參數(shù)堆砌,而是一場與用戶的雙向奔赴——從我國最早從事智能永磁空壓機研發(fā)生產(chǎn)的廠商之一,到如今一站式數(shù)智化能源解決方案,葆德的品質(zhì)歷程,寫滿了用戶的聲音、行業(yè)的期待與時代的答案。
今年3.15.葆德以用戶視角,帶您走進工廠車間、用戶現(xiàn)場與服務(wù)一線,聆聽那些關(guān)于葆德“品質(zhì)即安全感”的真實回響。
PART.01 品質(zhì)的答案:好用,放心用
某機械制造廠設(shè)備經(jīng)理李工坦言:“買空壓機,最怕遇到能耗虛標、售后推諉。經(jīng)朋友推薦買了葆德二級壓縮永磁空壓機之后,每月電費平均減少1.2萬元,手機上能實時監(jiān)測空壓機運行狀態(tài),保養(yǎng)時間都會自動提醒”。
這背后,是葆德對用戶品質(zhì)的洞察,將“產(chǎn)品好用,放心用”的理念貫穿產(chǎn)品全周期:
能耗可視化:空壓機配置物聯(lián)網(wǎng),用戶可隨時查看實時能效、氣量產(chǎn)出與節(jié)能數(shù)據(jù),隨時管理能耗,協(xié)助生產(chǎn)決策。
服務(wù)可追蹤:從報修到完工,服務(wù)流程,維修記錄、備件更換、工程師評價全程在線可查,真正實現(xiàn)了“陽光服務(wù)”;
成本可預(yù)測:葆德健康管家通過AI算法預(yù)判設(shè)備損耗周期,提前生成備件采購與維護預(yù)算,幫助用戶告別“突發(fā)故障”導致的停產(chǎn)損失。
用戶買的不是機器,而是持續(xù)生產(chǎn)穩(wěn)定供氣的底氣。
PART.02 品質(zhì)的進化:好品質(zhì)源 于用戶聲音
在葆德工廠,德國進口磨床主機加工設(shè)備、檢測設(shè)備、能效實驗室、全自動激光切割、焊接、數(shù)控加工中心等先進設(shè)備,實現(xiàn)關(guān)鍵工序100%精密化,產(chǎn)品公差控制在0.02mm以內(nèi)。每臺空壓機組裝完成后,需經(jīng)歷滿載測試、氣密性檢測、振動噪聲分析等20余項嚴苛檢驗,確保出廠合格率100%。
“你們的空壓機能不能‘聽懂’我們的生產(chǎn)線?”三年前,一家汽車配件廠提出了這個看似“科幻”的需求。如今,葆德的智能空壓站管理系統(tǒng),可以根據(jù)生產(chǎn)用氣量自動調(diào)整供氣壓力與流量,讓空壓機從“獨立設(shè)備”進化為“智能生產(chǎn)成員”,通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)控空壓機、干燥機、管道等全鏈路運行數(shù)據(jù),結(jié)合AI算法動態(tài)調(diào)整設(shè)備負載,實現(xiàn)能效最優(yōu)。用多少氣,產(chǎn)多少氣,多用多產(chǎn),不用不產(chǎn)。某鋼管企業(yè)接入葆德空壓站管理系統(tǒng)后,整體氣電成本下降18%,年節(jié)省電費超百萬元。
葆德在陶瓷、玻璃、泡沫、紡織、醫(yī)藥、半導體等20個行業(yè)收集超過20萬條工況數(shù)據(jù),針對性開發(fā)超靜音低壓設(shè)計;
售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的共性痛點,直接觸發(fā)產(chǎn)品迭代。例如針對礦山粉塵環(huán)境推出的“雙重旋風除塵”設(shè)計,多重粉塵過濾網(wǎng)等技術(shù),將濾芯壽命延長3倍;
PART.03 品質(zhì)的溫度:讓服務(wù)走進心里
2023年寒冬,內(nèi)蒙古某礦山企業(yè)的空壓機因極端低溫突發(fā)故障。葆德服務(wù)團隊接到求助后,攜帶加熱裝置與定制備件,驅(qū)車8小時穿越雪原,在零下30℃環(huán)境中完成搶修。“從沒想過國產(chǎn)品牌的服務(wù)能比外資更快”,企業(yè)負責人評價。
——這種“超越期待”的響應(yīng)速度,源于葆德對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的深耕:
網(wǎng)格化服務(wù)據(jù)點:全國200+服務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)“縣級全覆蓋”,正品備件最近發(fā)貨;
預(yù)防式維護體系:依托大數(shù)據(jù)分析,主動向高負荷、高濕度等特殊工況用戶定制化維護,將故障消滅在萌芽期;
PART.04 品質(zhì)的承諾:做更懂用戶的空壓機
葆德3·15品質(zhì)宣言:持續(xù)“三心”承諾,守護用戶每一立方氣的信任。
省心——節(jié)能用數(shù)據(jù)說話,“比承諾多省一度電!”
放心——服務(wù)用效率說話,“快速響應(yīng),全國覆蓋,晝夜守護,您只管生產(chǎn),剩下的交給我們。
安心——質(zhì)保超長待機,“核心部件質(zhì)保5年”,您只管放心用。
真正的品質(zhì),一定是在檢測報告里,在用戶的心里,在用戶的生產(chǎn)中,在口口相傳的口碑中,葆德,做真正懂用戶的空壓機。
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