本期專訪

　　葆德售后服務(wù)工程師 | 沈仕同
 

　　葆德是一家集空壓機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及互聯(lián)網(wǎng)于一體的大型集團(tuán)企業(yè)，當(dāng)一臺(tái)空壓機(jī)從葆德工廠到達(dá)客戶手中后，我們銷售并沒有結(jié)束，服務(wù)才剛剛開始。


 

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面覆蓋
 

　　“任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何產(chǎn)品，只要客戶有需要，葆德會(huì)一直在。” 為了提高葆德對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，葆德在全國建立一百多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，多個(gè)倉儲(chǔ)中心，分布在全國各大城市，為廣大客戶提供一站式的空壓機(jī)解決方案。
 

　　

　　葆德在2018年，進(jìn)一步完善工業(yè)幫手“葆德云”系統(tǒng)，開啟工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)4.0新時(shí)代，在全球范圍內(nèi)，每隔一分鐘，就有數(shù)萬臺(tái)葆德空壓機(jī)的數(shù)據(jù)被上傳至葆德云系統(tǒng)中，客戶可以在手機(jī)上收到機(jī)器運(yùn)行參數(shù)，清晰的了解機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，當(dāng)機(jī)器遇到異常，客戶可以通過點(diǎn)擊葆德云“一鍵售后”，或撥打總部客服電話：4006-188 266，享受極速售后服務(wù)。
 

　　
 

　　

　　

 

　　空壓機(jī)行業(yè)的“醫(yī)生”
 

　　在葆德龐大的售后系統(tǒng)中，售后技術(shù)服務(wù)工程師是最不可忽視也是最重要的一群人。他們是空壓機(jī)行業(yè)的“醫(yī)生”， 一位好的空壓機(jī)技術(shù)工程師不僅要有過硬的技術(shù)知識(shí)，更要有豐富的空壓機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)，為空壓機(jī)“望、聞、問、切”， 迅速找出異常并解決問題。

 

　　服務(wù)看細(xì)節(jié)
 

　　今天，我們要采訪的是一位在葆德有著14年空壓機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)的售后技術(shù)服務(wù)工程師——沈仕同。他在空壓機(jī)行業(yè)有著豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)客戶熱情，耐心，作為葆德客戶終端服務(wù)工程師的一員，沈師傅始終堅(jiān)持“服務(wù)看細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，將其貫徹到實(shí)際工作中，不折不扣地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。

 

　　

 

　　客戶案例
 

　　今年三月初，在抗擊疫情的緊張時(shí)期，因?yàn)樯驇煾祵I(yè)優(yōu)異的服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶致電葆德感謝為其提供的專業(yè)服務(wù)，并給葆德公司送來一批口罩，有效充實(shí)了葆德抗疫物資儲(chǔ)備。
 

　　葆德永遠(yuǎn)以客戶為中心，想客戶之所想，解客戶之所難。沈師傅把葆德服務(wù)精神發(fā)揮到了極致，為此，公司提名沈師傅為葆德“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”候選人，并授予“最佳客戶認(rèn)同獎(jiǎng)”稱號(hào)。
 

　　

　　

　　

掃碼查看葆德云視頻剪輯，讓我們一起來聽聽沈師傅對(duì)于空壓機(jī)售后技術(shù)服務(wù)的獨(dú)到見解：
 

　　沈師傅眼中的葆德（視頻）

　　怎樣的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)?（視頻）

　　沈師傅身邊的案例（視頻）

 

　　做好一件事，往往沒有捷徑，唯有堅(jiān)持與用心。

　　在此，感謝廣大新老客戶長期以來對(duì)葆德的關(guān)注和支持。我們始終一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務(wù)。

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