郭振發(fā)覺得制造業(yè)是需要沉淀的行業(yè)，只要持續(xù)在里面深耕，就會像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，“不斷挖水的結(jié)果，就會發(fā)現(xiàn)潛水越來越大”。
 

　　經(jīng)濟觀察報 記者 高若瀛     “做產(chǎn)品可能需要一米寬度和一千米的深度，做軟件也一樣，要讓客戶用起來很爽。”從空壓機這個單一品類的銷售，逐漸延伸、整合跨越到制造裝備的云網(wǎng)服務，過去20年間，郭振發(fā)在讓自己爽和讓客戶爽之間，逐漸找到了平衡。
 

　　盡管看起來面容清瘦、身材纖長，郭振發(fā)骨子里卻有著自由不羈的靈魂。這不難從他的穿著窺探一二：他會穿著破洞牛仔褲接待訪客;出席當?shù)卣f(xié)代表會議，休閑外套里會套件印著骷髏頭圖案的T恤。

　　“襯衫總是花花綠綠的，一點不像個企業(yè)家。”認識郭振發(fā)六年的廣東省中小企業(yè)促進會會長謝泓說，他跟傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)家很不一樣，相對廣東省內(nèi)偏保守的梅州人更稍顯另類，滿腦子都是“天馬行空”的想法。”
 

　　▲葆德控股集團董事長 郭振發(fā)
 

　　這種跳躍的新奇感，甚至會延伸到葆德的車間和產(chǎn)品上。葆德的生產(chǎn)車間到處都是明晃晃的亮橘色，干凈整潔?？諌簷C產(chǎn)品也是黃黑相間，很有設計感，一掃制造業(yè)“灰頭土臉”的底色。
 

　　但這些看似與制造業(yè)企業(yè)家不太兼容的元素，并沒有妨礙郭振發(fā)帶領葆德科技——這家橫跨空壓機生產(chǎn)制造、維修和制造企業(yè)數(shù)字化解決方案的企業(yè)，成長為佛山甚至是廣東深數(shù)字化的標桿企業(yè)，2020年11月入選工信部第二批專精特新“小巨人”。
 

　　也正是這種自由不羈的活力，成為葆德不斷拓展領域、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源泉。而“葆德”二字，一取永葆青春、做生命力頑強的小草之意;二取堅守德行本分之意。
 

　　
 

　　穿破洞褲的梅州闖客

　　在創(chuàng)立葆德空壓機品牌之前，郭振發(fā)更多是國企里負責花錢買空壓機的那個人。

　　出生于1973年的郭振發(fā)，學的是機械設計專業(yè)。但畢業(yè)后被分派到一家國企，他卻做起了銷售，一干就是9年。他用“沒法發(fā)揮自己”形容拋棄鐵飯碗的那股子憋悶和沖動。

　　其實在1993年剛剛畢業(yè)時，郭振發(fā)還持續(xù)被一件事“刺激”著。同年畢業(yè)的同學在香港做文職管理，每月能掙到1.2萬港幣。自覺水平不差的郭振發(fā)，卻只拿著150塊的月薪。

　　不光是他的同學，上世紀90年代初，當時的廣東省有很多“三來一補”的臺資、港資企業(yè)。那些企業(yè)里工作的人都拿著很高的薪水，反觀內(nèi)地的落差很明顯。

　　郭振發(fā)倒沒多嫉妒人家，但總會反思為什么會這樣。他觀察思考得出的結(jié)論是：我們在市場環(huán)境和成熟度上都存在差異，人家消費水平更高，自然能覆蓋掉更高的人力成本。而中國未來的人力成本，也必然會沿著這個路徑，變得越來越貴。這是不是意味著像空壓機這種在產(chǎn)線上關鍵置換節(jié)點能替代人工的產(chǎn)品，未來會有不小的發(fā)展空間?

　　抱著這個遠未被驗證的想法，郭振發(fā)辭了職，在制造業(yè)發(fā)達的佛山，白手起家開了一家40多平米的小門店，做起了臺資品牌空壓機代理銷售的生意。郭振發(fā)說他剛代理空壓機時，國內(nèi)也有空壓機產(chǎn)品，但質(zhì)量堪憂。國內(nèi)產(chǎn)線幾乎被德國、臺資企業(yè)的空壓機產(chǎn)品所壟斷。

　　盡管空壓機的技術(shù)不算復雜，但也是制造產(chǎn)線中的剛需裝備。原理就是通過把空氣壓縮成動力，氣缸、自動化等設備都需要空氣壓力。創(chuàng)業(yè)之初走“貿(mào)易路徑”的郭振發(fā)，為何最終走向了“技”和“工”?他說是“被逼無奈”。

　　實際上，不管是1997年亞洲金融危機還是2008年的全球金融危機，從小門小店不斷擴充的郭振發(fā)，兩次都抓住了國家在應對危機沖擊下的產(chǎn)業(yè)政策放開的機會窗口。
 

　　▲葆德服務店，開創(chuàng)星級銷售服務
 

　　在別人因害怕風險、不斷收縮業(yè)務時，他反而擴張門店。特別是當2008年4萬億資金涌進市場后，肉眼可見的電廠、鋁廠、銅廠、陶瓷廠拔地而起，郭振發(fā)的銷售額一下從每年不到3000萬元的銷售額，邁上了億元門檻。

　　但隨著設備賣得越多，煩惱和麻煩也呈指數(shù)級增長。設備壞了，客戶一個電話打過來就要派師傅去修，但經(jīng)常是到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)帶的工具和零部件不對，要折返回來再跑一趟。

　　2008年時，郭振發(fā)已經(jīng)有3000多個客戶，每個客戶未必只買一臺機器。那段時間，他每天都被此起彼伏的維修、返修電話“折磨”著。郭振發(fā)說他那時壓力巨大，“每天不停有人推你，但自己這邊又做了很多無用功，師傅去一趟帶錯零件要重新跑一次，企業(yè)的運營成本直線上升，費用很難控制。”

　　滿腦子點子的郭振發(fā)又開始琢磨，他四處找人打聽，看能否從技術(shù)上解決這個問題。當時還遠沒有物聯(lián)網(wǎng)的概念，郭振發(fā)的設想是用類似短信的方式，能否將故障變成代碼，提前發(fā)給工廠，做到故障預警。

　　幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，郭振發(fā)聯(lián)系到了西南交通大學一位研究橋梁安全的教授，他才感覺有門了。因為橋梁每年都需要做“體檢”，每個月都需要數(shù)據(jù)回傳和分析，原理和空壓機的維保很像。

　　這個研究的小團隊，帶著郭振發(fā)的項目，跑到清華大學變成了大團隊，前后研發(fā)了一年多，才終于將折磨郭振發(fā)將近兩年的心病解決了。

　　研發(fā)成果就是一臺小小的DTU(DataTransfer unit)設備，內(nèi)置在空壓機中，能即時反映設備的使用、售后和維保情況給客戶和葆德。

　　郭振發(fā)還發(fā)現(xiàn)，即使加裝設備，增加3000-5000元的售價，客戶的接受度仍然很高，因為產(chǎn)線不再像以前需要整題停運、等待維修。

　　這個變化極大鼓動了郭振發(fā)。他琢磨著，除了賣設備，原來提供服務也能給客戶和自己帶來不小的附加值。原本只是為降低成本的無奈之舉，卻歪打正著發(fā)現(xiàn)了新商機。

　　用現(xiàn)在時髦的話來說，郭振發(fā)在當時解決了一個行業(yè)痛點。本質(zhì)上看，他今天做的設備故障聯(lián)網(wǎng)，其實就是落地版的物聯(lián)網(wǎng)和SaaS化服務。但郭振發(fā)說，這些“高大上”的詞兒是他后來從新聞上聽來的，一開始真是兩眼一抹黑地在摸索。

　
 

　　數(shù)字化的深潛者

　　即便是研發(fā)出了故障聯(lián)網(wǎng)的設備，但作為相對離散型的空壓機產(chǎn)業(yè)，郭振發(fā)說他開始也沒想要涉足生產(chǎn)制造，只想做“微笑曲線”的兩端。

　　理想雖然美好，無奈卻遭到了現(xiàn)實的毒打。哪怕是這個小設備，他找了很多代工企業(yè)，但生產(chǎn)質(zhì)量、適配問題層出不窮;對于成品，他也總覺得不滿意。

　　無奈之下，郭振發(fā)只好從零開始自建產(chǎn)線。2012年底，葆德第一家工廠開工，占地3000多平方米;僅做了兩年，他又擴廠到2萬多平方米;3年過后又新建了11萬平方米的新工廠。

　　“一年一小變，兩年一中變，三年一大變，國家有五年計劃，我們沒有國家那么大，就做三年計劃啦。”郭振發(fā)說工廠的快速擴容，背后既是葆德在快速發(fā)展，但更重要的原因在他看來，做機械設備還是要有自己的生產(chǎn)基地，才能給到客戶足夠的信任感。
 

　　如今，在制造業(yè)數(shù)字化建設方面，葆德已然成為空壓機行業(yè)的先行者。
 

　　2012當年，葆德就推出了首個空壓機行業(yè)的線上工廠，用戶可在線上購買，VR遠程實時查看產(chǎn)品生產(chǎn)進度，當空壓機到達用戶工廠，用戶可在手機端進行呼叫附近門店進行安裝。同時，客戶發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障，手機掃碼或者在微信“葆德云”上點擊“服務報修”，錄入信息、拍照發(fā)送，維修需求會被推薦到負責這道工序的維修人員手機上。維保師傅會提前準備好物料后再去現(xiàn)場。
 

　　如今，從黑龍江到馬來西亞，從江南水鄉(xiāng)到西北大漠，超過8萬臺葆德空壓機與“葆德云”相連。在這張巨大的物聯(lián)網(wǎng)上，每臺機器每隔1分鐘就會生成排氣量、運行溫度等關鍵數(shù)據(jù)，并自動上傳到“葆德云”。只要葆德科技的工程師愿意，一臺空壓機的數(shù)據(jù)刷新頻率還可提高至4次/分鐘。

　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日趨成熟的同時，郭振發(fā)并沒有停下對產(chǎn)品本身的研發(fā)和迭代。其自主研發(fā)的永磁變頻技術(shù)，相當于給產(chǎn)品嵌套上了新的節(jié)能外衣。賣空壓機幾十年，郭振發(fā)覺得這個品類最大的難題，就是在保持穩(wěn)定性的前提下，解決能耗問題，“通過永磁變頻技術(shù)，空壓機可以更加省電。”
 

　　加上葆德的物聯(lián)網(wǎng)和智能空壓站技術(shù)，郭振發(fā)后來又琢磨是不是可以讓客戶“以舊換新”，是不是可以不僅賣設備，還可以直接賣氣?

　　這些新的商業(yè)模式，不斷在郭振發(fā)的腦袋里涌現(xiàn)。他覺得，制造業(yè)是需要沉淀的行業(yè)，其實只要持續(xù)在里面生根，就會像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，“不斷挖水的結(jié)果，就會發(fā)現(xiàn)潛水越來越大。”
 

　　如今，在應對氣候變化、實現(xiàn)碳中和的背景中，郭振發(fā)說葆德科技正從產(chǎn)品銷售的1.0版本、工業(yè)服務的2.0版本，向低碳環(huán)保的數(shù)字化生態(tài)服務的3.0版本迭代。
 

　　我們不禁好奇，在一個傳統(tǒng)制造業(yè)的老兵眼中，數(shù)字化究竟意味著什么?

　　郭振發(fā)覺得，制造業(yè)由于流程長、部門多，很容易產(chǎn)生扯皮推諉的問題，往嚴重說就會變成企業(yè)巨大的內(nèi)耗。相比數(shù)字化被包裝出來的那些“高大上”的理念和作用，減少內(nèi)耗、打掉管理上的玻璃墻，或許是他眼中當下數(shù)字化更為現(xiàn)實的意義。
 

　　“我用八九年的時間來驗證數(shù)字化是不是可以做到這些。事實上今天我覺得，數(shù)字化還可以做更多。”但探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟會給制造業(yè)帶來些什么，郭振發(fā)說他還在探索，現(xiàn)在也沒有具體答案。
 

　　本文轉(zhuǎn)載自《經(jīng)濟觀察報》(ID：eeo-com-cn)

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