一件事情用心做

　　謂之專心，

　　簡單的事情重復做

　　謂之專業(yè)，

　　重復的事情認真做

　　謂之專家。

　　葆德創(chuàng)建于1999年，以好產(chǎn)品、好性價比、好服務的三好經(jīng)營理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的壓縮空氣節(jié)能方案，在售后服務領(lǐng)域，葆德倡導并踐行“以客為尊 服務至上”的售后服務理念，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
 

 

　　作為業(yè)界第一家將售后服務進行品牌化管理的空壓機企業(yè)，為了更好的服務用戶，2020年，葆德售后服務全面戰(zhàn)略升級，貼近客戶真實需求，承諾提供給客戶“更高效、更便捷、更關(guān)愛”的售后服務，讓客戶對葆德品牌的高品質(zhì)從產(chǎn)品到服務獲得了全新體驗。
 

　　葆德售后服務品牌戰(zhàn)略升級后，將不斷豐富其服務內(nèi)容，更符合“以客為尊”的服務理念。
 

　　PART 01

　　專業(yè)升級
 

　　首先，在客戶服務響應方面，針對制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)不能停工的需求，葆德將推廣30分鐘三濾保養(yǎng)、預約快修服務、節(jié)假日不間斷服務(國家法定春節(jié)除外)，最大限度為客戶節(jié)省時間成本。

　　其次，“信賴”來自專業(yè)與透明的服務，其中包括高品質(zhì)的原廠配件、空壓機綜合保養(yǎng)服務系統(tǒng)，以及高資質(zhì)的維保技師團隊。葆德所有專業(yè)配件均由葆德原廠出品，由經(jīng)過專業(yè)培訓的葆德技師團隊上門服務完成。
 

 

　　PART 02

　　服務升級
 

　　葆德?lián)碛幸?guī)范的服務體系，葆德在全國各門店將客服文化、服務標準、成套服務規(guī)范化。為貫徹落實售后標準，葆德對售后服務人員展開了多次專業(yè)的售后技術(shù)、客戶服務培訓會議。

　　“服務標準化”是此次培訓的主旨。此前，葆德的售后服務人員上門已經(jīng)要求統(tǒng)一的工裝、流程、禮儀，致力于保持最佳的形象服務消費者。
 

 

　　時代在發(fā)展，葆德的售后服務人員也要與時俱進，不斷補充新知識。葆德不斷優(yōu)化培訓課程，其中，售后培訓涉及理論知識、客服文化、服務標準、實際操作等多方面的內(nèi)容，旨在全方位打造終端售后中堅人才，提升終端服務品質(zhì)，進而提升客戶服務滿意度。
 

 

　　有培更有訓，葆德對售后服務團隊進行了嚴格的技能考核，據(jù)悉，葆德全部考核體系分為科目一(空壓機理論)、科目二(空壓機維保實操)、科目三(用戶現(xiàn)場考核)、科目四(葆德集團通關(guān)考核，BOSS坐鎮(zhèn)指導)四大板塊，全方位打造售后服務團隊，此培訓模式將推廣至葆德全國門店。

　　從細節(jié)剖析，從實干執(zhí)行。在售后服務的工作中，葆德始終堅持“用戶的滿意是檢驗我們工作的唯一標準”的工作準則，葆德致力于成為空壓機服務行業(yè)的典范。

　　葆德極致用心的每一個細節(jié)服務，一次次的感動用戶，超越客戶期待。
 

 

　　PART 03

　　全新“葆德云”數(shù)字化升級
 

　　“產(chǎn)品決定市場，服務決定未來”。2020年11月，全新的“葆德云”數(shù)字化服務系統(tǒng)閃耀上線，葆德售后服務體系全面數(shù)字化。

　　此次葆德云數(shù)字化升級，以“提升用戶滿意度”為中心，將葆德空壓機產(chǎn)品為基礎(chǔ)，融合葆德銷售與用戶服務，通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將葆德工廠、葆德服務商以及空壓機用戶端高效互聯(lián)。
 

 

　　未來，葆德不斷優(yōu)化售后服務體系建設，為用戶提供“好產(chǎn)品、好性價比、好服務”、讓用戶購買放心、使用安心、服務省心。

　　不負使命，葆德為用戶所處行業(yè)科學定制節(jié)能方案、以專業(yè)的節(jié)能產(chǎn)品與周到的服務，為您的空氣壓縮系統(tǒng)綜合成本降到最低。

　　這就是葆德!

掃碼閱讀原文